1. ¿Qué es el Portal Documental?
El Portal Documental de Certificaciones MHR de México es el espacio seguro donde nuestros clientes intercambian documentación con nosotros: certificados, evidencias, reportes técnicos y cualquier archivo relacionado con su trámite o servicio.
Ventajas sobre el correo electrónico tradicional:
- Sin límite práctico de tamaño por archivo — puede subir documentación técnica pesada.
- Cada cliente accede únicamente a sus carpetas mediante usuario y contraseña personales.
- La conexión es siempre cifrada (HTTPS).
- Los archivos quedan organizados en carpetas y disponibles en cualquier momento.
2. Iniciar sesión
Para acceder al portal necesita las credenciales que el equipo de Certificaciones MHR le habrá entregado por canal seguro:
- Usuario — proporcionado por MHR (típicamente su nombre de empresa o un identificador asignado).
- Contraseña — proporcionada por MHR junto con su usuario.
Si todavía no cuenta con credenciales: escriba al equipo de MHR (datos al final de esta guía) para que le asignen un acceso. Es un trámite rápido.
Pasos para entrar
1
Desde la página principal, pulse el botón "Acceder al Portal Documental", o vaya directamente a certificacionesmhr.com.mx/nube.
2
Escriba su usuario y contraseña y pulse Iniciar sesión.
3
Al primer acceso le recomendamos cambiar su contraseña: arriba a la derecha, clic en su avatar → Configuración personal → Seguridad → cambiar contraseña.
3. Estructura de carpetas
Al iniciar sesión verá dos carpetas asignadas a usted. Los nombres están desde su perspectiva como cliente:
Enviar
Aquí sube los documentos que entrega a MHR: certificados, evidencias, expedientes, etc.
Recibir
Aquí descarga los documentos que MHR le prepara: certificaciones emitidas, dictámenes, reportes.
Si necesita una estructura distinta o subcarpetas adicionales, coméntelo al equipo MHR y se le habilita.
4. Cómo subir archivos
Para subir documentación a MHR debe entrar a la carpeta Enviar.
Método A — Botón "+"
1
Entre a la carpeta Enviar.
2
Pulse el botón + arriba a la izquierda → Subir archivo.
3
Seleccione los archivos en su computadora y confirme.
Método B — Arrastrar y soltar
Arrastre uno o varios archivos directamente desde el Explorador de Windows / Finder de macOS hacia la ventana del navegador. Se subirán automáticamente.
El archivo subido es la confirmación. No necesita avisar por correo aparte — el equipo MHR está al pendiente de los archivos nuevos. Si se trata de un trámite urgente sí conviene avisar también.
5. Cómo descargar archivos
Cuando MHR le prepare documentación (un certificado, un reporte) la encontrará en la carpeta Recibir.
Descargar un solo archivo
1
Entre a la carpeta Recibir y localice el archivo.
2
Pulse los tres puntos (⋯) a la derecha del nombre → Descargar.
Descargar varios a la vez
1
Marque los checkboxes a la izquierda de cada archivo (o "Seleccionar todo" arriba).
2
En la barra superior aparece Acciones → Descargar. Se descarga un archivo .zip con todo lo seleccionado.
6. Buenas prácticas
- Nombres descriptivos: use nombres como
Empresa-TipoDoc-Fecha.pdf en lugar de documento.pdf. Facilita el seguimiento y el orden.
- Sin acentos ni caracteres especiales en los nombres: evite
ñ, á, é, í, ó, ú, espacios al inicio/final, signos como ?, *, :, /, \. Mejor use guiones - o guiones bajos _.
- PDF cuando sea posible: para documentación oficial el PDF es el formato más estable. Word/Excel también son válidos.
- Comprima archivos múltiples: si va a subir 20 fotos, mejor un solo
.zip que 20 archivos sueltos.
- Revise antes de cerrar: espere a ver que el archivo aparezca en la lista antes de cerrar la ventana — confirma que terminó de subir.
7. Seguridad y privacidad
Sus archivos están almacenados en infraestructura privada de MHR, aislados por carpetas — usted no puede ver lo de otros clientes y ellos no pueden ver lo suyo.
- La conexión es siempre cifrada (HTTPS). Vea el candado en la barra del navegador.
- No comparta su contraseña con nadie. Si necesita que otra persona acceda, pida a MHR un usuario adicional para ella.
- Si pierde su contraseña o sospecha que se vio comprometida, contacte a MHR para resetearla — no intente recuperarla por otros medios.
- Cierre sesión al terminar (avatar arriba a la derecha → Cerrar sesión) si trabaja en un equipo compartido.
MHR nunca le pedirá su contraseña por correo, por teléfono o por chat. Si recibe una solicitud así, ignórela y repórtela al contacto de soporte.
8. ¿Necesita ayuda?
Si tiene cualquier duda o problema con el portal, contáctenos:
- Correo: sistemas@certificacionesmhr.com.mx
- Teléfono: +52 (55) 6380 8150
Escríbanos para incidencias con el portal, recuperación de contraseña, ampliación de cuota de almacenamiento, alta de usuarios adicionales de su lado, o cualquier consulta sobre su acceso.